Termini & Condizioni

Accordo:  L'accordo si riferisce al contratto legale stipulato tra il Cliente e il Fornitore che regola l'utilizzo del Software e dei Servizi offerti.

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Software: Il Software fa riferimento al programma informatico sviluppato dal Fornitore per fornire specifiche funzionalità e servizi ai Clienti.

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Servizio: Il Servizio indica l'insieme di funzionalità, risorse, assistenza e consulenza da parte del Fornitore ai Clienti attraverso/tramite/per mezzo del Software, soggetto agli accordi stabiliti nei presenti Termini di Servizio.

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Merce: La Merce oggetto della verifica da parte del Software sono le unità di proprietà del Seller in gestione presso la Logistica di Amazon FBA, soggetti alle politiche di rimborso e ai termini stabiliti da Amazon.

1. I presenti Termini e Condizioni Generali di Contratto e di Fornitura vengono stipulati tra la società Zonware Sp. z O. O. (P.IVA: PL-8992917791 C.F. PL-8992917791), e-mail: info@eagle-eye.software (di seguito anche “Fornitore”) e colui (da ora anche detto “Cliente”) che consulta le pagine del sito internet raggiungibile tramite il link www.eagle-eye.software (di seguito anche “Sito”) e che usufruisce dei contenuti digitali sullo stesso messi a disposizione.

2. Il Fornitore e il Cliente congiuntamente intese sono dette anche “Parti”.

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3. Il Sito, ospitato sulla piattaforma wix.com, contiene l’accesso esclusivo ai contenuti digitali presenti sullo stesso, i quali sono di proprietà esclusiva del Fornitore. 

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4. I presenti Termini e Condizioni hanno efficacia vincolante tra le Parti e si applicano a tutti i Clienti acquirenti di uno o più Servizi offerti nel presente Sito.

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5. Accedendo alla Piattaforma Eagle Eye e utilizzando i Servizi come Cliente, anche dell’abbonamento gratuito, il Cliente riconosce di aver letto e compreso l'accordo e di accettarne tutti i termini. 

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6. I Clienti che utilizzano i Servizi offerti nel presente Sito affermano di conoscere e accettare i presenti Termini e Condizioni, dichiarando, sotto la propria esclusiva responsabilità, di avere compiuto 18 anni.

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7. Ad eccezione della normativa inderogabile, per le finalità dei presenti Termini e Condizioni, il Cliente accetta che tutti i contratti, le notifiche, le informative e le altre comunicazioni fornite in forma elettronica soddisfano il requisito della forma scritta, quando previsto dalla legge.

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8. La violazione o l'inadempimento dei seguenti Termini del Servizio da parte dell'utente può comportare la sospensione o la cessazione del Servizio e della sua licenza d'uso.

1. Il contratto disciplina ed ha per oggetto l’utilizzo dei Servizi e contenuti digitali offerti sul Sito (da ora detti anche “Servizio”). 

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2. Il Servizio prevede la fruizione di un software da collegare, tramite chiavi API, ​alla piattaforma Amazon dall’account Seller Central del Cliente.

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3. Il Software mira a consentire agli Amazon Seller di individuare le discrepanze di stock relative alla merce inviata presso la rete di Logistica Amazon al fine di recuperare opportunità di rimborso causate da errori della Logistica menzionata.

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4. Il Servizio viene distribuito nelle versioni “Gratis”, “StartUp”, “Enterprise”, "Full Service" che si differenziano per le funzionalità messe a disposizione del Cliente di seguito indicate:

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5. La versione “Gratis” consente di effettuare il collegamento del Software EagleEye all’account Amazon e di ottenere un audit gratuito sulle opportunità di rimborso. Le informazioni così ottenute non sono immediatamente azionabili dal Cliente in quanto mancano alcuni dettagli che gli consentano di aprire il caso Amazon. 

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La versione “StartUp” include quanto offerto dalla versione “Gratis” ma aggiunge dettagli necessari all’apertura del Caso Amazon necessario al fine di ottenere il rimborso. Questa versione è riservata a Seller con fatturato negli ultimi 12 mesi inferiore ai 100.000€

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La versione “Enterprise” include quanto offerto dalla versione “Gratis” ma aggiunge i dettagli necessari all’apertura del Caso Amazon necessario al fine di ottenere il rimborso. Questa versione è destinata a tutti i Clienti con fatturato negli ultimi 12 mesi superiore ai 100.000€

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La versione “Full Service” include quanto offerto dalla versione “Enterprise”. In aggiunta, l’apertura dei Casi Amazon per la richiesta dei rimborsi viene gestita dagli operatori EagleEye. Con questo abbonamento il Cliente ha la possibilità di scegliere come gestire l’apertura dei casi per ottenere i rimborsi. Questa versione è destinata a tutti i Clienti con fatturato negli ultimi 12 mesi superiore ai 300.000€.

Nello specifico il cliente può decidere di:

1. gestire il software autonomamente, aprendo i casi sulla base delle indicazioni e delle risultanze ottenute e chiedere, in caso occorresse, l’intervento degli operatori di Eagle Eye nell’apertura e/o gestione di specifici Casi Amazon;

2. gestire il software parzialmente, riservandosi la gestione dei rimborsi che ritiene di trattare personalmente e lasciando la gestione dei restanti rimborsi, e della relativa apertura dei casi, agli operatori di Eagle Eye;

3. delegare completamente la gestione del software agli operatori di Eagle Eye.

6. Va specificato sin da ora che, in caso il cliente decidesse di gestire in autonomia dei casi, può richiedere successivamente l’intervento degli operatori di Eagle Eye, così come potrebbe richiedere di gestire in autonomia dei casi successivamente all’apertura degli stessi da parte del Fornitore.

7. Il Cliente accetta che il Fornitore effettui controlli periodici in merito al fatturato generato per il tramite dell’account Seller Central e, in caso fosse verificata la scelta di un abbonamento non conforme per la propria situazione, di ricevere un addebito sul metodo di pagamento inserito, di una somma pari a quella che avrebbe dovuto essere corrisposta in caso fosse stato scelto l’abbonamento corretto. Allo stesso tempo, in caso il Fornitore dovesse accertare il pagamento di somme non dovute procederà a rimborsare le stesse.

1. L’utente, per accedere al Servizio offerto, dovrà selezionare la versione scelta e registrarsi sul Sito. L’utente può scegliere di registrarsi tramite sistemi di autenticazione interni al Sito ovvero tramite accesso autenticato al proprio account su social network convenzionati (per il cui elenco si rimanda alla pagina di accesso al Sito). 

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In entrambi i casi l’utente riceverà una e-mail di verifica dell’indirizzo e-mail tramite il quale si è registrato, contenente un link per poter completare la registrazione. Cliccando sul link indicato al punto precedente, il Cliente confermerà il proprio indirizzo e-mail e dovrà inserire le proprie credenziali per procedere all’attivazione dell’abbonamento sottoscritto.

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2. L’utente ha la possibilità di attivare diversi tipi di abbonamenti a pagamento.

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Se l’utente sceglie di attivare uno degli abbonamenti a pagamento, la procedura di pagamento è da considerarsi quale proposta di acquisto, mentre il perfezionamento dello stesso avverrà all’invio di apposita e-mail di conferma.

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Se il Cliente sceglie di pagare con carta di credito, tale circostanza è subordinata alla verifica che la banca emittente sia abilitata agli acquisti sul web.

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 3. In caso di problemi nel corso della procedura di attivazione e acquisto, l’utente può scrivere all’indirizzo e-mail info@eagle-eye.software.

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Il Fornitore verificherà il rispetto delle procedure di cui ai punti che precedono e, in mancanza di giustificati motivi, provvederà a consentire al Cliente l’accesso al Software entro 24 ore dall’invio della e-mail di conferma del perfezionamento dell’Ordine.

1. I prezzi indicati sul Sito sono da considerarsi al netto dell’IVA.

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2. I prezzi indicati sul Sito, che il Cliente dichiara sin d’ora di conoscere, potrebbero subire variazioni nel tempo che non incideranno sul prezzo addebitato al Cliente al momento dell’acquisto. I nuovi prezzi, infatti, verranno applicati dopo la scadenza dei servizi a pagamento acquistati dal Cliente.

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3. Quanto detto nella clausola precedente non si applica in caso di errori materiali evidenti, i quali verranno corretti immediatamente comportando anche degli addebiti relativi ai precedenti in cui era presente l’errore. 

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4. La tariffa per l’utilizzo del Software verrà addebitata sul metodo di pagamento mensilmente, a partire dal momento in cui viene effettuata l’iscrizione sul Sito del Fornitore.

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5. I prezzi indicati sul sito, relativamente al pacchetto “Full Service” non sono comprensivi della commissione del 15% da calcolarsi sulle cifre ottenute dai rimborsi di Amazon.

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La percentuale così delineata, in caso di merce ritrovata, verrà calcolata sul valore monetario attribuito da Amazon alle unità ritrovate.

L’ammontare così individuato verrà automaticamente addebitato nel metodo di pagamento indicato dall’utente del pacchetto “Full Service” nel successivo periodo di fatturazione. Nello specifico entro il 10 del mese successivo al periodo di riferimento il Fornitore addebiterà le somme percentuali sulla merce ritrovata sul metodo di pagamento inserito dal Cliente al momento dell’acquisto o successivamente modificato. Il Cliente può modificare il metodo di pagamento scelto ma non ha facoltà di rimuoverlo, rendendo impossibile l’addebito, prima che tutte le somme spettanti al Fornitore siano state versate.

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6. Nel caso in cui Amazon, una volta proceduto al rimborso della merce perduta, danneggiata o comunque da rimborsare, ritrovi le unità e chieda all’utente la restituzione del pagamento, il Fornitore non sarà tenuto a restituire le commissioni di Sua spettanza, né al cliente, né ad Amazon.

1. Il Fornitore ha facoltà di prevedere particolari scontistiche legate sia al tipo di prodotto scelto, alla durata dell’abbonamento, al tipo di cliente o ad altro parametro che ritiene idoneo a giustificare l’applicazione di una tariffa di favore. 

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2. Il Fornitore ha la facoltà di prevedere delle promozioni periodiche che danno accesso a tariffe agevolate rispetto a quelle standard, o a funzionalità aggiuntive gratuite. È chiarito sin da ora che il cliente che non abbia potuto usufruire della promozione, per ragioni oggettive come ad esempio la scadenza del termine promozionale o la mancata partenza della promozione, o soggettive come ad esempio la mancata richiesta di attivazione della promozione in caso di efficacia dipendente da una sua attività, non avrà diritto ad alcun rimborso o adeguamento della propria tariffa durante il periodo di validità della stessa o comunque fino al rinnovo dell’abbonamento, a patto che, in quella circostanza ci sia una promozione attiva.

1. Il Cliente può utilizzare il Servizio esclusivamente nei modi espressamente indicati nei presenti termini e Condizioni e dovrà attenersi a qualsiasi limitazione tecnica del software e alle modalità di utilizzo previste.

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A titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente non potrà:

• decodificare, decompilare o disassemblare il software, o parti di esso senza autorizzazione scritta da parte del Fornitore;

• pubblicare il software per consentirne la duplicazione da parte di altri;

• utilizzare il software in contrasto con norme di legge;

• consentire l’accesso o l’utilizzo del Servizio a terzi non autorizzati dal Fornitore;

• utilizzare il Servizio in modo lesivo dei diritti, o comunque con l’intento di arrecare un danno, anche potenziale al Fornitore.

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2. Il Cliente prende atto che per utilizzare il software dovrà dotarsi delle apparecchiature elettriche, elettroniche o di qualsivoglia altro genere, dei software, dei servizi telefonici e/o di rete e di quant’altro necessario e che, pertanto, il software non comprende l’erogazione da parte del Fornitore di strumenti necessari per l’accesso alla rete internet.

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3. Il Cliente, inoltre, si impegna, a mantenere il Fornitore indenne da ogni pretesa che possa essere avanzata nei confronti di quest’ultimo a qualsiasi titolo o in qualsiasi modo collegate alla inidoneità dei sistemi hardware e/o di rete e/o di software atti a consentire la corretta fruizione del software.

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4. Il Cliente riconosce che la rete internet non è controllata dal Fornitore e che, per la peculiare struttura della suddetta rete, nessuna entità pubblica o privata e neppure il Fornitore è in grado di garantire e monitorare le prestazioni e la funzionalità della stessa o controllare i contenuti delle informazioni che sono trasmessi. Per questo motivo nessuna responsabilità potrà essere imputata al Fornitore per la trasmissione o la ricezione di informazioni illegali di qualsiasi natura e specie.

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 5. In caso di segnalazione di guasti o malfunzionamenti, il Cliente si impegna a fornire tutte le specifiche e le informazioni eventualmente richieste dal Fornitore.

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 6. Il Cliente fornisce sin d’ora la sua autorizzazione affinché il software possa venir erogato in tutto o in parte da altro soggetto individuato dal Fornitore.

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Il Software è ospitato da Amazon Web Services (AWS).

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Il Software, al fine di ricevere i dati necessari al suo funzionamento, è integrato con il Marketplace Amazon.

1. Periodicamente il Fornitore potrebbe rilasciare ulteriori aggiornamenti del software, incluse nuove funzionalità, modifiche tecniche minori, modifiche necessarie per ragioni legali o di sicurezza o modifiche del design. Accettando i seguenti ToS, il Cliente acconsente a ricevere tali aggiornamenti.

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2. Gli aggiornamenti potranno essere eseguiti automaticamente, senza l’intervento del Cliente, ma è facoltà del Fornitore rilasciare aggiornamenti non automatici, che avranno effetto solo dopo la tua installazione. Il Fornitore si impegna sin da ora a fornire l’assistenza necessaria per affiancare il Cliente in caso debba eseguire delle operazioni al fine dell’aggiornamento del Software. Il Cliente prende atto che ritardi o errori nell'installazione degli aggiornamenti potrebbero compromettere le prestazioni o le funzionalità del Servizio e che il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per eventuali difetti di conformità derivanti dalla mancata installazione degli aggiornamenti da parte sua.

Il Software è erogato in modalità WebApp. Non è dunque prevista l’installazione in locale, il Cliente dovrà collegarsi al software per mezzo di un WebBrowser all’indirizzo app.eagle-eye.software e dove farà accesso per mezzo delle credenziali che verranno comunicate dal Fornitore al momento dell’iscrizione. Il Cliente dovrà collegare il Software al suo account Amazon Seller Central per mezzo della procedura automatica. Solo dopo il collegamento il Software comincerà in autonomia l’elaborazione automatica dei dati che permette l’individuazione delle Opportunità di Rimborso Amazon FBA.

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I piani di abbonamento prevedono diverse funzionalità le cui modalità di erogazione sono riportate di seguito:

1. “Gratis”: Permette all’Utente di visualizzare il totale delle unità su cui ha diritto a Rimborsi Amazon (Tab “Riconciliazione”). Il Cliente inoltre avrà l’opportunità di vedere dove sono attualmente dislocati in tutta Europa i propri prodotti (Tab “Distribuzione). 

2. “StartUp”: Permette all’Utente di visualizzare il totale delle unità per ciascun prodotto su cui ha diritto a Rimborsi Amazon; visualizzarne i dettagli con reportistica dedicata; aprire i relativi Casi e salvarne il numero seriale al fine di ottenere Rimborsi Amazon (Tab “Riconciliazione”).
   Il Cliente inoltre avrà l’opportunità di vedere dove sono attualmente dislocati in tutta Europa i propri prodotti (Tab “Distribuzione).  Questa versione si può usufruire con abbonamento mensile o annuale. 

3. “Enterprise”: il piano ha le stesse funzionalità del piano “StartUp”ma è riservato a Clienti Amazon con un fatturato maggiore di 100.000€ registrato negli ultimi 12 mesi. Questa versione si può usufruire con abbonamento mensile o annuale. 

4. “Full Service”: il piano ha le stesse funzionalità del piano “Enterprise”.  In aggiunta: 

   • Gli operatori del Fornitore procederanno ad aprire, gestire i Casi Amazon al fine di ottenere Rimborsi Amazon per conto del Cliente.

     Per poter consentire al Fornitore di aprire dei Casi Amazon, il Cliente dovrà creare un apposito Utente Secondario al Fornitore dal suo account Amazon Seller Central. La procedura di creazione dell’Utente Secondato verrà indicata dal Fornitore successivamente alla sottoscrizione dell’abbonamento. Fornito l’accesso all’account Amazon Seller Central del Cliente gli operatori del Fornitore procederanno secondo quanto indicato dal Cliente come esplicitato nell’Art 5.) Versione “Full Service”. 

   • Nessuna attività degli operatori del Fornitore inizierà senza l’acquisto e registrazione del Software “Enterprise” e inserimento di un metodo di pagamento valido (carta di credito-debito-bancomat).

   • Entro il 10 del mese successivo rispetto al periodo di riferimento sarà inviata una reportistica al Cliente con dettagli dei Rimborsi Amazon ottenuti sul suo Account Seller Central. Nel report verranno anche indicati gli importi di spettanza del Fornitore, calcolati applicando la commissione del 15% sui Rimborsi ottenuti (IVA esclusa). Il Cliente accetta tacitamente l’addebito contestuale alla ricezione della presente reportistica. 

   • Si chiarisce, sin da ora, che sebbene l’abbonamento sia scaduto la commissione percentuale sul recuperato è comunque dovuta al Fornitore che deve attendere la conclusione del mese per poterla quantificare correttamente. Conseguentemente il Cliente rimane obbligato al pagamento, e il Fornitore mantiene il diritto a pretendere la commissione sul recuperato, su attività effettuate in corso validità del servizio in abbonamento ma fatturate nei giorni successivi alla scadenza dello stesso.

   •  Questa versione è disponibile con abbonamento mensile o annuale.
      

1. Il Cliente ha l’obbligo di comunicare al Fornitore tempestivamente i propri dati personali e/o aziendali e garantisce che gli stessi siano corretti, aggiornati e veritieri. 

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2. Il Cliente si impegna inoltre a comunicare tempestivamente ogni variazione dei dati indicati.

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3. Il Cliente prende atto ed accetta che, qualora abbia comunicato al Fornitore dati falsi, non attuali o incompleti, quest’ultimo si riserva il diritto di sospendere l’accesso al Software e/o di risolvere il Contratto ai sensi dell’articolo 1456 del codice civile, trattenendo le somme pagate dal Cliente e riservandosi il diritto di chiedere il risarcimento del maggior danno. 

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4. Resta in ogni caso inteso che tutti i dati comunicati dal Cliente al Fornitore saranno coperti dall’obbligo di riservatezza di cui al presente Contratto.

1. Il Cliente accetta e riconosce che la titolarità del Software, inclusi i codici sorgente e gli eventuali adattamenti, la struttura, il layout, l’ideazione e conoscenze, gli sviluppi e migliorie apportati dal Fornitore per le specifiche esigenze del Cliente, la relativa documentazione, nonché tutti i diritti di utilizzazione economica sugli stessi, rimangano in capo al Fornitore.

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​2. Il Cliente accetta e riconosce che tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso il presente Sito sotto forma di immagini, file audio, file video, download digitali, raccolte di dati e software, nonché la struttura, il layout, l'ideazione e conoscenze, il progetto nel suo complesso, i contenuti, i testi, l'aspetto grafico sono di proprietà del Fornitore e/o di terzi. 

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​3. Qualsiasi materiale che formi oggetto di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale in favore di terzi e che sia messo a disposizione del Cliente tramite il Sito sarà utilizzato dal Cliente nel rispetto di tali diritti. Il Cliente assume ogni responsabilità in proposito, e si impegna a manlevare ed a tenere indenne, ora per allora, il Fornitore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole.

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4. Nel caso in cui il Cliente violi i diritti di proprietà industriale o intellettuale del Fornitore e/o di terzi, il Fornitore si riserva il diritto di risolvere il Contratto ai sensi dell’articolo 1456 del Codice civile.

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5. Il Cliente riconosce che la titolarità di tutti i diritti sui marchi, loghi, nomi, e altri segni distintivi comunque associati al Sito e/o al Servizio è del Fornitore, con la conseguenza che il non potrà in alcun modo utilizzarli senza la preventiva autorizzazione scritta da parte dello stesso.

Il Fornitore è titolare del marchio registrato Eagle Eye.

1. Il Fornitore concede in licenza d’uso al Cliente, che accetta, il Software e la relativa documentazione.

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​2. La licenza d’uso concessa al Cliente con la sottoscrizione del presente contratto è da ritenersi personale, non trasferibile e temporanea in quanto cessa con la cessazione dell’abbonamento da parte del Cliente.

3. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza che il software sia di proprietà del Fornitore e non possa avanzare alcun diritto di proprietà, di utilizzo commerciale, rivendita o cessione, nemmeno sotto forma di regalo o donazione, che non sia indicato espressamente nei presenti termini del Servizio.

1. I Clienti, dopo aver finalizzato l’abbonamento, nel caso in cui non siano soddisfatti delle funzionalità del Software, possono esercitare la garanzia convenzionale del Fornitore (cc.dd. Soddisfatto o Rimborsato), entro 7 giorni dalla data di acquisto, inviando comunicazione scritta a mezzo PEC o e-mail (info@eagle-eye.software) con la richiesta di attivazione della garanzia e le motivazioni per le quali il software non è stato soddisfacente.

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2. Ogni comunicazione ricevuta oltre tale termine, sprovvista delle motivazioni per le quali si intende esercitare e/o in modalità differenti rispetto a quelle indicate, non sarà idonea all’attivazione della garanzia predetta.

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3. Entro 72h dalla data di ricevimento della richiesta, il Fornitore contatterà il Cliente al fine di procedere alla disattivazione del Software. La somma rimborsata sarà pari a quella versata per sottoscrivere l’abbonamento al software e verrà versata dal Fornitore entro 10 giorni dalla data di disattivazione del servizio, nello stesso mezzo di pagamento utilizzato per sottoscriverlo.

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4. Si chiarisce sin da ora che il rimborso ha ad oggetto esclusivamente la quota di abbonamento pagata dal Cliente e non ricomprende ulteriori somme e/o non si riferisce alle percentuali eventualmente già maturate dal Fornitore sui rimborsi già ottenuti in questo tempo. Ad esempio se il Fornitore dovesse ottenere dei rimborsi entro la richiesta di attivazione della Garanzia da parte del Cliente, il diritto a percepire la percentuale sugli stessi resta in vita e non verrà cancellata dall’esercizio della garanzia.

1. Il Cliente riconosce che il Fornitore non può assicurare il successo della sua attività e comprende che in capo a quest’ultimo sorge un'obbligazione di mezzi, senza alcuna garanzia di risultati specifici.

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2. Il Servizio prevede delle modalità di erogazione che coinvolgono degli operatori. In tale circostanza viene garantito l’impegno di tutte le competenze necessarie all'esecuzione dell'incarico ma resta ferma l’impossibilità di assicurare il raggiungimento del risultato che resta estraneo dal Servizio fornito. 

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3. Il Fornitore non sarà chiamato a rispondere per la sospensione o per la chiusura definitiva degli account Amazon del Cliente o di piattaforme terze aggiornamenti o modifiche agli algoritmi che possano incidere negativamente sulle funzionalità del Servizio.

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4. Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile in caso di sospensione o interruzione del servizio, ritardo, malfunzionamenti e/o la cancellazione di tutti i dati raccolti conseguente a cause di forza maggiore, da eventi non previsti né altrimenti prevedibili o dovuti a fatti di terzi quali, a titolo esemplificativo, eventi naturali, aggiornamenti di software o algoritmi, incompatibilità sopravvenuta, intervento di fornitori terzi che alterano il lavoro svolto, mancato funzionamento di hardware, o fatti analoghi.  Tra le cause che potrebbero portare alla sospensione, al ritardo o comunque alla mancata erogazione del Servizio, sui quali non ricade la responsabilità del Fornitore, si elencano a titolo meramente esemplificativo e non tassativo le seguenti cause: malfunzionamento delle linee telefoniche e/o elettriche e/o della rete internet; malfunzionamento di software, hardware e/o dei servizi di hosting (Amazon Web Services (AWS), GoDaddy, Amazon Seller Central) e del sito wix.com; interruzioni e/o sospensioni dovute da disposizioni di legge, anche di natura eccezionale o da atti di Autorità italiane o estere; manomissione o interventi di terzi su servizi o apparecchiature utilizzate dal Fornitore e dal Cliente; errata utilizzazione del Software da parte del Cliente; malfunzionamento degli apparati di connessione utilizzati dal Cliente; non conformità e/o obsolescenza di apparecchi o programmi utilizzati dal Cliente; malfunzionamenti dei servizi, perdite di dati, diffusione accidentale di dati personali non imputabili al comportamento del Fornitore e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di intrusione non autorizzata da parte di terzi o virus.

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5. Il Cliente dichiara che le informazioni, documenti e qualsiasi altro materiale, comunicato o consegnato al Fornitore ai fini dell’espletamento del Servizio sono esatti, veritieri e aggiornati e si impegna a comunicare ogni variazione dei medesimi con l’avvertimento che quest’ultimo non assume alcun obbligo di verifica sull’autenticità degli stessi e non potrà essere chiamato a rispondere in caso di richieste risarcitorie indennitarie o di altre conseguenze negative, come la disattivazione dell’account Amazon o di funzionalità connesse,  legate al Servizio espletato sulla base delle suddette informazioni o della documentazione non autentica, non veritiera o comunque alterata, provenienti da Amazon o da terzi.

6. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza che l'elaborazione dei dati del Cliente è necessaria per l'utilizzo del Servizio e che tali dati saranno trasmessi su Internet e transiteranno su sistemi solo in parte di proprietà e/o gestita dal Fornitore. Per queste ragioni il Fornitore non può essere responsabile nel caso in cui tali informazioni siano rese accessibili a terzi non autorizzati, intercettazioni, perdite, anche a causa di pirateria informatica, guasti del server o altri eventi di questa natura non imputabili al primo.

7. Il Cliente è l’unico responsabile della custodia delle sue credenziali di accesso, anche in conseguenza della condivisione di tali informazioni con il Fornitore per permettere l’erogazione del Servizio.

8. In caso di abbonamento “Full Service” o comunque nel caso in cui il Servizio preveda attività svolte da operatori del Fornitore, l’ottenimento di risultati concreti è strettamente legato alle attività svolte e alla strategia applicata che è stata ottimizzata da quest’ultimo sulla base della propria esperienza. Alla luce di ciò il Fornitore non risponderà dell’inefficacia delle attività attuate anche qualora il Cliente non dovesse seguire le indicazioni fornite, consegnare la documentazione richiesta, comunicare le informazioni necessarie, apportare modifiche all’attività svolta dal Fornitore, direttamente o per il tramite di altri professionisti, senza ottenere preventiva autorizzazione del primo. Il Cliente resta libero di incaricare altri Fornitori al fine di ottenere lo stesso risultato offerto dal Servizio in oggetto, ma prende atto che le attività svolte potrebbero essere, tra loro incompatibili o anche lesive della policy, per questo il Fornitore non assume alcuna responsabilità in merito all’inefficacia del Servizio o ad eventuali provvedimenti sanzionatori da parte di Amazon.

Per la disciplina relativa al trattamento dei dati personali da parte del Fornitore si rinvia alla pagina sull’informativa privacy.

1. I seguenti Termini del Servizio sono redatti in lingua Italiana. Per quanto non esplicitamente disposto nel presente accordo si rinvia alle disposizioni del Codice Civile Italiano e alle altre disposizioni di legge.  

1. Tutte le controversie che dovessero insorgere, direttamente o indirettamente, relative all’interpretazione, all’esecuzione, alla risoluzione e alla validità del presente accordo saranno esclusivamente di competenza del Foro di Milano.

1. I link e collegamenti a siti esterni messi a disposizione dal Fornitore sono posti a mero titolo informativo.

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2. Alcuna responsabilità potrà essere attribuita al Fornitore circa l’utilizzo dei siti esterni i cui link e collegamenti siano presenti sul Sito.

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​3. L’inserimento di link esterni non implica, inoltre, alcuna responsabilità circa il corretto trattamento dei dati secondo la normativa privacy o qualsiasi altra informazione fornita dal Cliente a siti web esterni.

1. I presenti Termini e Condizioni rimarranno validi ed efficaci fintanto che gli stessi non saranno modificati e/o integrati dal Fornitore. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare o integrare il presente Accordo in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione. 

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2. Eventuali modifiche dei presenti Termini e Condizioni avranno efficacia e diverranno vincolanti per il Cliente dal momento della pubblicazione sul Sito. Ogni modifica delle condizioni in corso di validità verrà comunicata preventivamente ai clienti in modo che gli stessi possano prenderne visione. L'uso continuato del Servizio a seguito di modifiche all'Accordo, costituisce il consenso del Cliente a tali modifiche.

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 3. Si consiglia al Cliente di controllare periodicamente l'Accordo per eventuali aggiornamenti o modifiche che potrebbero avere un impatto sul Servizio. Fatto salvo quanto appena detto il Fornitore si impegna a comunicare le modifiche dei presenti Termini e Condizioni discendenti da necessità e/o aggiornamenti normativi sul sito al fine di darne conoscenza al Cliente.

1. Le clausole che per qualsivoglia motivo siano da ritenersi in tutto od in parte nulle e/o inefficaci, non pregiudicano le restanti disposizioni del presente contratto, che resterà valido ed efficace tra le parti.

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 2. Il Fornitore potrà in ogni momento e previo preavviso disattivare l’accesso del Cliente al Sito e sospendere l’utilizzo del Servizio qualora il Cliente non rispetti una o più delle presenti clausole contrattuali oppure violi volontariamente, con comportamenti scorretti, il presente accordo, senza che il Cliente possa pretendere danni e/o risarcimenti di qualsiasi genere e/o restituzione di somme.

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 3. In caso di inadempimento del Cliente del presente contratto, il mancato esercizio ad agire da parte del Fornitore non rappresenta in alcun caso rinuncia ad agire.

1. Tutte le comunicazioni e/o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti del Fornitore dovranno essere inviate all’indirizzo e-mail: 
info@eagle-eye.software.